在您为自己的牙科诊所进行投资（比如购买新设备）之前，需要考虑很多问题，比如这项投资值得吗？这个问题的核心只有三个字母：ROI（投资回报率）。在讨论与制定财务决策的时候，这个专业名词经常出现，但是简单的ROI公式可能并不能作为投资决策的唯一指南。

在本文中，我们将会与您一起探讨在对牙科诊所投资前需要考虑的各个方面，希望能够帮助您做出更好的决策。

首先，什么是ROI？简单来说，ROI=（投资收益-投资成本）/投资成本。虽然看起来公式很简单，但其实还存在着许多无法被量化的因素，例如患者满意度。虽然无法被量化，但是满意度的提高却能带来收入的增加，所以不能被忽视。重点是要看整个生命周期的投资收益而不是短时间的投资回报率，如此才能更准确地了解初始投资能不能带来长期的可观收益。

牙科诊所和其他商业机构一样，最重要的考量因素都是盈利能力。利润=总收入-总支出。所有的投资都是在增加支出，如果短期内总收入保持不变，利润在一开始会处于下降趋势。但这不应该成为不投资的原因，因为如果正确进行了投资，在整个生命周期的后期，利润会急速上升。因此，在决定是不是要对牙科诊所进行投资前，需要考虑哪些因素呢？

最重要的一个核心问题就是：“在投资后的一年或者更久的时间内，这些投资会产生哪些影响”？

1、吸引新的患者

在投资前，需要评估诊所的优劣势。即将要进行的投资是能进一步巩固优势，还是对劣势查缺补漏？如果投资能满足上述全部或者其中一项，就可以继续推进。这样的投资不仅能使诊所更容易吸引到新的病患，并且可以改善现有患者的满意度。

2、提高患者满意度

满足患者的需求非常重要。高满意度不仅可以提高回头率，还可能被患者介绍给家人和朋友。在治疗之前询问“什么样的诊疗方案对您来说很有用”，“我们满足您对牙科诊所的期望吗”，“我们诊所有没有什么您想要但是目前没有的诊疗方式”之类的问题，可以找出患者对诊疗的期望和需求。通过这些调查，可以更好地确定一项投资是否适合您的诊所。除了诊疗之外，您还需要考虑用于改善患者体验的投资，例如减少椅旁时间，减少复诊次数，甚至减少计划就诊次数。这些细节都意味着患者满意度的提升。

3、提升患者到诊率

大部分牙医的到诊率是20%-30%。只要将到诊率提高到60%，就可以从相同数量的患者中获得翻倍的收入。如果对诊所的投资项目可以促使患者获得想要的诊疗方案，就是明智的投资。要知道，患者决定要不要在某诊所进行治疗时，不是纯粹基于事实，其中情绪也会起到很大影响。他们是不是确信能在您的诊所中获得最好的治疗，是不是可以在别的诊所用更低价获得更好的治疗，等等。如果对诊所的投资能让患者相信您诊所的治疗质量远超其他诊所，那这项投资就值得花费金钱和时间去做。

4、每天可处理的病例增加

每天可处理的病例增加意味着总收入的增加，所以任何增加诊所生产率和效率的投资都是有利的。自动化流程可以简化行政管理，从而将更多时间分配给实际治疗。比如，投资数字印模技术可以减少椅旁时间，增加每天接待患者人数。注意，如果由于投资带来的变动，您的团队需要学习新的操作，那么在投资的决策过程中需要保证他们的参与度。只有当他们理解实施变更的原因和支持决策时，才能更容易拥抱变化，从而提高生产效率，带来更高的利润。

5、减少长期成本

从长远来看，除了增加总收入，另一个应该考虑的因素是：减少长期成本。有的投资最初看起来似乎会增加成本，但是从长期来看却可以降低运营成本。例如，如果投资数字印模，诊所就可以不再使用传统材料，避免印模过程中的错误，从而节省返工成本。除此以外，脱离传统模式意味着无需储存石膏模型的空间，甚至包括因为帮合作的技工所节省了工作步骤而拿到的折扣。从长远来看，这将节省大量的成本。

6、跟紧时代的发展

随着科技的迅速发展， 您可能无法承担不使用新技术而带来的后果，虽然应用刚刚面世的新技术可能会带来风险，但当行业内大部分从业者都应用新技术时，不更新技术会面临更大的风险。患者可能会流向其他能够提供更好诊疗方案的诊所。最初的投资数额可能会很大，但是一段时间之后，投资回报是会超过投资成本的。

虽然在投资新工艺或者技术的时候考虑经济可行性非常重要，但是不要只专注ROI的计算却忽视连锁效益，比如生产率的提高、患者满意度的改善，这些都会最终转化为利润。

切记不要追随竞争对手或同行而做出投资决定，对某诊所有效的方式不一定对其他诊所同样有效。最重要的是问问自己，这项投资可以实现哪些目标，以及团队能否成功将其应用到工作流程中。做出敏锐的投资决策，才能随着时间的推移不断创收。